提升醫(yī)護服務(wù)，加強醫(yī)患溝通。9月17日下午，仁慈醫(yī)院2021年第三季度醫(yī)患座談會在圓桌會議室召開。院長助理任長文、范正磊，運管部副主任崔煦、護士長代表丁靜、唐迎迎、壽學(xué)玲，護理部蔡思雨及行風(fēng)辦人員出席會議，會議由運管部張燁副主任主持。

崔主任講話，她首先感謝患者及家屬選擇和信任仁慈醫(yī)院，并歡迎大家參加本次座談會。崔主任用PPT的方式詳細展示了仁慈醫(yī)院的發(fā)展歷程、學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)科研及三期工程建設(shè)情況。

在現(xiàn)場的交流互動環(huán)節(jié)，一位大爺說道：“我老伴兒住院，先在12樓住了一段時間，后來轉(zhuǎn)到了6樓。這是我親眼看到的、親自體會到的，實話實話，我觀察了很長時間，所有的醫(yī)護人員都很負責(zé)任。我舉個簡單的例子，醫(yī)生、護士下班了，他們還去病房看看病人，這一點我很佩服。”其他患者紛紛表示，從醫(yī)療服務(wù)到醫(yī)院環(huán)境，都非常滿意。

張燁主任介紹，2021年是徐州仁慈醫(yī)院服務(wù)管理年，宗亞力院長強調(diào)，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念，要有溫暖、有溫情、有溫度，改變患者是在“求醫(yī)”的思想，要秉承以患者為中心的理念和人性化關(guān)懷，為患者提供更為便捷和高效的醫(yī)療服務(wù)。

進入第三季度以來，在醫(yī)務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，各科室完善了工作流程及相關(guān)制度，護理部也圍繞“醫(yī)護一體化”制定流程，通過完善服務(wù)制度、流程，全面提升我院服務(wù)意識和能力。對于此次座談會中患者提出的問題，醫(yī)院將切實整改，給患者及家屬一份滿意的答復(fù)。

近年來我院高度重視醫(yī)患溝通，定期召開醫(yī)患座談會，廣泛征求院內(nèi)各病區(qū)廣大患者的意見，從而架起來一座醫(yī)患溝通的橋梁，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，有效促進了醫(yī)院行風(fēng)制度的建設(shè)。