周一早交班結(jié)束，手外三閆莉護(hù)士長(zhǎng)和幾位護(hù)士來(lái)到換藥室，把精心準(zhǔn)備好的生日蛋糕用小車推到病房里，送給當(dāng)天的壽星——一位手傷患者。

進(jìn)門的一瞬間，患者和家屬二人感到很驚喜和意外，護(hù)士長(zhǎng)帶頭唱起了生日歌“祝你生日快樂(lè)，祝你生日快樂(lè)......”，患者一邊吹蠟燭一邊許愿，護(hù)士長(zhǎng)再次送上祝福：“看看蛋糕上寫的啥，不管幾歲，快樂(lè)萬(wàn)歲，好好養(yǎng)傷，祝你早日恢復(fù)健康!”家屬激動(dòng)地說(shuō)：“本來(lái)打算給他過(guò)生日的，但是在醫(yī)院里條件有限，想著出院回家再補(bǔ)，沒(méi)想到護(hù)士長(zhǎng)給我們買了蛋糕，太感謝了，我們很感動(dòng)!”

據(jù)了解，該患者是邳州人，在自家工廠修理機(jī)器時(shí)不慎被滾軸卷傷手指，致左手環(huán)指完全離斷，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院建議截肢(指)。抱著試一試的態(tài)度，患者來(lái)到我院手外科求助，手外科三病區(qū)收治，并于當(dāng)天為他進(jìn)行了手術(shù)接上斷指，目前是術(shù)后13天，斷指血運(yùn)良好，順利成活，正在進(jìn)一步恢復(fù)中。

閆莉護(hù)士長(zhǎng)介紹，我們只是給患者訂了一個(gè)生日蛋糕，陪他過(guò)個(gè)生日，沒(méi)想到患者和家屬會(huì)這么激動(dòng)和開(kāi)心。按照醫(yī)院服務(wù)年管理要求，落實(shí)護(hù)理部的優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃，科室體現(xiàn)服務(wù)小驚喜，目的也就是想讓患者感覺(jué)到家的溫暖，感覺(jué)到我們的人性化服務(wù)，體現(xiàn)感動(dòng)服務(wù)，看到患者及家屬滿滿的笑意和感動(dòng)的發(fā)紅的眼眶，一切都值得!為我們的科室，我們的醫(yī)院，帶來(lái)社會(huì)效益，也堅(jiān)定了我們感動(dòng)服務(wù)走下去的步伐!

2021年是徐州仁慈醫(yī)院服務(wù)管理年，宗亞力院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念，要有溫暖、有溫情、有溫度，改變患者是在“求醫(yī)”的思想，要秉承以患者為中心的理念和人性化關(guān)懷，為患者提供更為便捷和高效的醫(yī)療服務(wù)。