10月20日下午，徐州仁慈醫(yī)院2021年院外行風監(jiān)督員座談會在二樓圓桌會議室召開。此次座談會，我院聘請12位院外行風監(jiān)督員(實際到場8位)，現(xiàn)場為他們頒發(fā)聘書并合影留念。

座談會由徐州仁慈醫(yī)院副院長、工會主席時念文主持。

時院長介紹了目前我院智慧醫(yī)院的建設情況及2021年服務管理年的工傷服務項目。其中我院正在建設智慧醫(yī)院，包括智慧醫(yī)療、智慧管理和智慧服務，立足于滿足和解決患者便捷就醫(yī)的需求，讓患者在就診和治療過程中獲得更好的體驗感。2021年為我院的服務管理年，我院開辦的“仁慈培訓學校”與各大企業(yè)合作，開展工傷預防、職業(yè)病培訓，形成工傷預防、現(xiàn)場急救、醫(yī)院搶救、治療、康復、工傷鑒定六位一體的工傷服務，備受社會關注。

張燁主任主要介紹了我院服務管理年的工作進展、問題反饋、案例分享及醫(yī)院“開放日”(院外行風監(jiān)督員)相關工作。

隨后，參會的院外監(jiān)督員填寫了徐州仁慈醫(yī)院行風評議調(diào)查問卷，并對我院的行風工作提出了寶貴的建議及意見。

徐州市總工會基層工作部部長王峰表示：“我第一次來仁慈醫(yī)院，感受到這里的工作人員說話很和氣，印象很深刻。希望仁慈能夠做好細節(jié)，提升服務質(zhì)量，打造特色服務品牌。”

徐州經(jīng)開區(qū)總工會組織部部長楊靜也說道，“服務是一個長效的過程，一定要做好細節(jié)，加強醫(yī)務人員的服務意識，同時擴大宣傳面，利用各種渠道加強醫(yī)院的?？菩麄鳌５怯幸粋€小問題，醫(yī)院導引標識不夠明顯，第一次來的患者容易迷路。”

徐州金龍湖控股集團有限公司綜合部副主任曹礫文說道：“10年前我在仁慈住過院，當時護士幫我術后護理得非常好，不但減輕我身體的疼痛，同時也讓我心里非常感動。我認為如何減少患者就醫(yī)過程中的麻煩，這是很關鍵的工作。”

仁慈醫(yī)院副院長石榮劍作會議總結(jié)，他首先感謝各位院外行風監(jiān)督員對我院提升服務及內(nèi)涵建設的幫助，今年我們要抓住服務管理年的契機，提升服務意識、創(chuàng)新服務舉措的同時，一如既往努力提高醫(yī)技水平和醫(yī)療質(zhì)量，更好地服務患者。

我院聘請院外行風監(jiān)督員，希望能夠廣泛征求、聽取院外人士的意見，通過行風監(jiān)督員的指導，做到及時改進行風問題，將服務管理年工作做到實處。