孩子在玩耍時不慎摔傷、碰傷、劃傷以致破皮出血，父母萬分心疼，慌慌張張趕往醫(yī)院，見到醫(yī)生第一句話往往就是：將來會不會留疤？

“都是當父母的，都想為孩子做到最好。”

疫情期間徐州仁慈醫(yī)院整形外科,通過“為縫合患者免費準備換藥包”、“微信24小時在線護理指導”、“1對1換藥全程陪護”等暖心服務，著力解決特殊時期美容縫合患者就醫(yī)難題，讓疫情防控更有溫度。

換藥包·給居家護理裝上“快捷鍵”

考慮到封閉管理，患者和家屬出行難的問題。仁慈整形外科特別為美容縫合患者，貼心準備了一整套的家庭護理包。

醫(yī)護人員的手機微信，不斷會收到各種關(guān)于美容縫合術(shù)后護理的問題，接診空隙他們化身線上“客服”， 實時提供術(shù)后傷口護理的咨詢服務，有效緩解了患者和家屬的焦慮心理。

護士阿姨當起“臨時媽媽”

“特殊時期，疫情防控需要，除急診外，都要提供24小時核酸檢測證明才能進入醫(yī)院。”醫(yī)護人員通過微信與家屬溝通，提前告知防控政策。“哎呀，孩子昨天縫合時在醫(yī)院做了核酸檢測有結(jié)果，但我是社區(qū)統(tǒng)一做的還沒出結(jié)果怎么辦？我真不敢給孩子換藥，還是想到醫(yī)院處理。”家長焦急地說。

為了解決這一難題，在嚴把防控關(guān)基礎(chǔ)上，醫(yī)美科開辟一條從“院門口-科室-院門口”的愛心通道。

護士阿姨們充當臨時媽媽，1對1陪護，全程照顧孩子，陪他們唱歌、聊天、講故事，減輕孩子們在拆線換藥時的焦慮感。

這條特殊的愛心通道，讓家屬們紛紛伸出大拇指，“治療的整個過程都非常順利，仁慈的醫(yī)護人員也考慮得很周到。”

正是這一個個不息的身影，一件件平凡的小事，使防疫工作既有力度又有溫度，保障了患者和家屬的正常醫(yī)療需求。