作者：徐州仁慈醫(yī)院一病區(qū) 朱輝

　　十五年時(shí)光彈指一揮間，走過彌足珍貴的原始積累，如今的仁慈醫(yī)院已然成為民營(yíng)醫(yī)院中一支蒼穹有力的隊(duì)伍。這不僅表現(xiàn)在蔚為壯觀的病房樓上，更表現(xiàn)在豐富的內(nèi)涵建設(shè)上。一直以來，仁慈醫(yī)院都以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)方式和管理機(jī)制面向社會(huì)，以人性化的服務(wù)贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可。

　　醫(yī)院發(fā)展的前期，更多是靠團(tuán)隊(duì)的激情推動(dòng)發(fā)展，而管理模式基本上也是人治人。大江東去浪淘沙，為了追求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，我們需要一套完整又有成效的管理制度體系。經(jīng)過全院人員的努力，醞釀了一年的4+4管理創(chuàng)新模式終于初見雛形。而手外科做為最新管理模式的試運(yùn)行點(diǎn)，肩負(fù)著榮譽(yù)與責(zé)任。院領(lǐng)導(dǎo)選擇在手外科首先開展4+4管理模式，是對(duì)我們莫大的信任與鼓勵(lì)，為此手外科每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都積極投入到管理模式的開展運(yùn)營(yíng)中。

　　4+4管理模式是一種系統(tǒng)的、全面的管理模式，是醫(yī)院管理體系中一股新鮮血液。它將醫(yī)院工作分為人員、質(zhì)量與安全、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)四個(gè)管理模塊，這四個(gè)模塊各具特色又相互依存。

　　在摸索管理模塊的道路上，我們最先確定的就是人員構(gòu)架。科室所有的醫(yī)護(hù)人員都是管理小組的成員，這樣就形成了全科管理、人人參與又相互監(jiān)督的局面。人員是最基本要素。正是這一個(gè)個(gè)有特色、有個(gè)性的小音符才能譜出升騰跌宕的旋律。

　　質(zhì)量與安全是管理的核心內(nèi)容。醫(yī)療質(zhì)量，不單是關(guān)系著病人的健康和生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，質(zhì)量永遠(yuǎn)是品牌的基礎(chǔ)?？v觀民營(yíng)醫(yī)院的隊(duì)伍，一味追求利益或形式而忽略醫(yī)療質(zhì)量的，無異于飲鴆止渴、自掘墳?zāi)?，最終落得曇花一現(xiàn)的悲慘下場(chǎng)。質(zhì)量與安全管理同時(shí)也是我們科室工作的重點(diǎn)，無論是在管理小組人員的選擇上還是在制度與職責(zé)的制定上都以提高醫(yī)療質(zhì)量為中心，每項(xiàng)工作都經(jīng)過了反復(fù)的斟酌與推敲。

　　服務(wù)是最能體現(xiàn)個(gè)性化管理的。服務(wù)小組的成員也都是科室最有活力、最有想法的年輕人。小組致力于病人、科室、醫(yī)院三方面服務(wù)管理，結(jié)合醫(yī)院的管理，在管理中求發(fā)展，在發(fā)展中謀未來。

　　經(jīng)營(yíng)管理貫穿著整個(gè)的管理流程。經(jīng)營(yíng)管理小組就像一根紐帶一樣牽引著科室的每一步工作。所以在制定經(jīng)營(yíng)管理小組的職責(zé)上，我們開了一次又一次會(huì)議，修改了一次又一次方案。職能部門的領(lǐng)導(dǎo)也給予我們莫大的支持和幫助。

　　當(dāng)然，4+4管理模式目前還不是很成熟，還需要在運(yùn)行的過程中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，慢慢成長(zhǎng)。只有運(yùn)行起來，我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。新的管理模式正在茁壯成長(zhǎng)，在慢慢滲透到每個(gè)人心里，仁慈醫(yī)院也一定會(huì)以更嶄新的面貌面向社會(huì)。