2020年，徐州仁慈醫(yī)院在三級(jí)甲等骨科醫(yī)院創(chuàng)建的道路上依舊奮力前行，醫(yī)院作為社會(huì)公益性基本設(shè)施之一，關(guān)系到民眾的生命健康與安全。特別是在社會(huì)發(fā)展節(jié)奏不斷加快，民眾生活壓力逐漸加大的今天，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。而醫(yī)院的綜合管理水平和管理人員的隊(duì)伍素質(zhì)，是體現(xiàn)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力、保障醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵要素。

為了深化醫(yī)院文化內(nèi)涵，創(chuàng)新仁慈文化普及與宣傳形式，幫助管理人員明確角色認(rèn)知，增強(qiáng)管理技能，提升組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，培養(yǎng)溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的方法和技巧，4月28日下午，徐州仁慈醫(yī)院管理人員培訓(xùn)正式拉開序幕。

培訓(xùn)主題一：醫(yī)院文化培訓(xùn)

主講人：徐州仁慈醫(yī)院院長(zhǎng) 宗亞力

徐州仁慈醫(yī)院自2000年創(chuàng)建至今，始終貫徹“仁愛、慈心、善行、濟(jì)世”的辦院宗旨，“崇仁、尚醫(yī)、精藝、求新”的院訓(xùn)理念，發(fā)展成為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)獨(dú)具特色的三級(jí)骨科醫(yī)院。在20周年院慶到來(lái)之際，宗院長(zhǎng)對(duì)仁慈醫(yī)院的使命做出了最新的詮釋——做世界最優(yōu)秀的醫(yī)院。為了達(dá)成這一使命，仁慈人必須遵守職業(yè)道德，懷揣信仰，正確認(rèn)知醫(yī)院的公益性和面向患者時(shí)應(yīng)具有的同理心。宗院長(zhǎng)提出：無(wú)論是公立還是民營(yíng)，醫(yī)院的公益屬性不能變，幫助病人才是醫(yī)院公益性的根本。不僅要讓有條件的患者享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，更重要的是讓經(jīng)濟(jì)困難的患者也能得到及時(shí)救治。認(rèn)真貫徹“愛”的核心價(jià)值觀，做到傾聽患者、了解患者、滿足患者需求。信守醫(yī)療本質(zhì)，杜絕違背職業(yè)道德、依靠醫(yī)院平臺(tái)彰顯強(qiáng)勢(shì)的行為。

2020年仁慈醫(yī)院的工作重點(diǎn)依舊是提升醫(yī)療與服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)部門要通過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)強(qiáng)抓醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)與工作狀態(tài)，樹立“六個(gè)意識(shí)”、杜絕“八種現(xiàn)象”。2020年作為仁慈醫(yī)院四五規(guī)劃的收尾年，具有醫(yī)院發(fā)展承上啟下的重大意義，宗院長(zhǎng)提出：“品質(zhì)、聚焦、創(chuàng)新、變革”、“開放、包容、平衡、共贏”的工作要求，以“高層定方向、中層做方案、基層找方法”明確分工，強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)包容、大度，以開放的心態(tài)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著組織目標(biāo)奮進(jìn)拼搏。

培訓(xùn)主題二：如何有效運(yùn)用PDCA

主講人：重癥醫(yī)學(xué)科主任 許艷軍

“思路決定出路，目標(biāo)決定高度，態(tài)度決定深度，心動(dòng)不如行動(dòng)。”重癥醫(yī)學(xué)科主任許艷軍以此哲學(xué)啟示結(jié)合多年重癥醫(yī)學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，與現(xiàn)場(chǎng)管理人員分享PDCA管理工具的有效運(yùn)用。

培訓(xùn)內(nèi)容共分為6項(xiàng)：什么是PDCA循環(huán)、PDCA循環(huán)的運(yùn)作、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)、PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟及工具、可以從哪些方面著手做PDCA，以及許艷軍主任以親身實(shí)踐經(jīng)歷為案例分享的“危急值PDCA管理”和“PDCA循環(huán)在ICU手衛(wèi)生依從性中的應(yīng)用”。

培訓(xùn)的結(jié)尾，許艷軍主任圍繞“時(shí)間、執(zhí)行力、專注、態(tài)度和改進(jìn)”五個(gè)維度，與現(xiàn)場(chǎng)伙伴進(jìn)行了共勉交流：

任何事都需要有一個(gè)時(shí)間的限制，我們要制訂計(jì)劃，駕馭時(shí)間，給自己以時(shí)間壓力。作為職業(yè)人，時(shí)刻要注意執(zhí)行力的培養(yǎng)和踐行。很多的事要專心地去做，當(dāng)你專注于一件事時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一切都變得很清晰、很簡(jiǎn)單，做起來(lái)得心應(yīng)手。細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在工作當(dāng)中我們會(huì)接觸到一些新的事務(wù)和新的想法，把它記下來(lái)加以體會(huì)。在執(zhí)行某件事的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足，應(yīng)該及時(shí)改進(jìn)方式和方法，這樣個(gè)人能力才會(huì)得到提高。

徐州仁慈醫(yī)院人力資源部致力于改進(jìn)管理人員培訓(xùn)效果、提升管理人員綜合能力，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化、全面化，培訓(xùn)形式多樣化。結(jié)合新冠肺炎疫情期間的特殊情況，2020年度管理人員培訓(xùn)將以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與新媒體網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)形式相結(jié)合的方式，開展集職業(yè)素養(yǎng)、通用管理技能、人力資源管理、服務(wù)管理等內(nèi)容的綜合培訓(xùn)。在按計(jì)劃開展培訓(xùn)工作的同時(shí)，搭建仁慈醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，為仁慈教學(xué)醫(yī)院的發(fā)展助力。創(chuàng)新培訓(xùn)形式，仁慈醫(yī)院下一步將開展以提升合力、創(chuàng)造凝聚力為目的的管理人員團(tuán)建活動(dòng)，分別于戶外與室內(nèi)開展，激發(fā)管理潛能。