"謝謝你和護士們對我住院期間的悉心照顧與關(guān)懷，小陳！"在交拐杖的同時劉先生說"我心里的感激不知道怎么表達，現(xiàn)在我康復(fù)出院，拐杖也不再需要了。把它贈送給你們，在咱們科室，它才能繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，幫助其他有需要的人”……

優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量結(jié)合貼心的護理服務(wù)吹來了一縷春風(fēng)，送來了愛心的傳遞。仁慈足踝護理團隊，為了給患者提供更全面、更細致、更專業(yè)、更個性化的護理服務(wù)，在日常護理崗位之外又另設(shè)了“健康管家”一職，專職評估患者需求，群策群力為患者做好護理服務(wù)。

劉師傅因為馬蹄足，痛苦了幾十年，已經(jīng)對正常行走不報希望，但是他遇到了仁慈足踝，遇到了他的一縷春風(fēng)。在仁慈足踝科進行矯形手術(shù)后，才是他重啟人生的起跑點。這個起點搭建很難！沒關(guān)系，醫(yī)護一起制定了詳細的康復(fù)鍛煉計劃；指導(dǎo)每一步抬起落下的正確角度；每一天的鼓勵笑容“劉師傅，很棒喲！今天又進步了”。一縷縷微風(fēng)就這樣吹來了康復(fù)的消息。

在徐州仁慈醫(yī)院，每天都發(fā)生著許多令人感動的故事：從一次成功的搶救、一次艱苦的手術(shù)，到一句溫馨的叮嚀、一個淺淺的微笑，這里的每一個瞬間，都書寫著屬于仁慈的微時光……

“健康管家”的工作細致入微，是全過程、全方面的服務(wù)，當(dāng)患者就醫(yī)、住院或出院時，“一站式全流程”服務(wù)可以快速解決問題。

工作嚴謹，細心體貼是“健康管家”服務(wù)的中心，也是為了更好、更全面的幫助患者恢復(fù)正常生活。堅持從患者身心健康入手，通過切實了解患者需求，從方方面面解決患者病痛。

足踝外科的健康管家陳思針對大量患者入院流程不清楚、術(shù)后康復(fù)不明白等的問題，會對患者給予一對一的幫助，為患者建立健康服務(wù)檔案，提供宣教視頻、協(xié)助問診預(yù)約等。

病人住院治療結(jié)束時后，健康管家會主動到床邊回答病人的問題問答，并建立聯(lián)系方式，隨時解答患者遇到的問題。因為一同參與查房，為住院病人提供健康教育，指導(dǎo)功能鍛煉的醫(yī)療護理的同時也了解了每個患者的情況，會根據(jù)患者情況建立專屬檔案，提供更適合的康復(fù)方案。

在幫助病人離開醫(yī)院以后健康管家會定期進行隨訪，既提醒病人拆線、換藥等事項，又跟進病人復(fù)原過程并給病人以方便和安心，節(jié)省時間的服務(wù)。

出院后，患者會面臨復(fù)印病歷、醫(yī)療保險報銷等問題，健康管家也會協(xié)助解決。

對病人需求的深入了解和對問題及時發(fā)現(xiàn)及解決，真正讓患者“方便就醫(yī)、快捷就醫(yī)、優(yōu)質(zhì)就醫(yī)”…

健康管家為患者提供的“一站式全流程”服務(wù)，即患者就醫(yī)、在院治療、出院時，遇到問題不需多跑路只需聯(lián)系健康管家就可快速解決。溫暖、主動的健康管家，真正讓患者得到了更全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做到了為患者排憂解難。