"謝謝你和護(hù)士們對(duì)我住院期間的悉心照顧與關(guān)懷，小陳！"在交拐杖的同時(shí)劉先生說(shuō)"我心里的感激不知道怎么表達(dá)，現(xiàn)在我康復(fù)出院，拐杖也不再需要了。把它贈(zèng)送給你們，在咱們科室，它才能繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，幫助其他有需要的人”……

優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量結(jié)合貼心的護(hù)理服務(wù)吹來(lái)了一縷春風(fēng)，送來(lái)了愛(ài)心的傳遞。仁慈足踝護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為了給患者提供更全面、更細(xì)致、更專業(yè)、更個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，在日常護(hù)理崗位之外又另設(shè)了“健康管家”一職，專職評(píng)估患者需求，群策群力為患者做好護(hù)理服務(wù)。

劉師傅因?yàn)轳R蹄足，痛苦了幾十年，已經(jīng)對(duì)正常行走不報(bào)希望，但是他遇到了仁慈足踝，遇到了他的一縷春風(fēng)。在仁慈足踝科進(jìn)行矯形手術(shù)后，才是他重啟人生的起跑點(diǎn)。這個(gè)起點(diǎn)搭建很難！沒(méi)關(guān)系，醫(yī)護(hù)一起制定了詳細(xì)的康復(fù)鍛煉計(jì)劃；指導(dǎo)每一步抬起落下的正確角度；每一天的鼓勵(lì)笑容“劉師傅，很棒喲！今天又進(jìn)步了”。一縷縷微風(fēng)就這樣吹來(lái)了康復(fù)的消息。

在徐州仁慈醫(yī)院，每天都發(fā)生著許多令人感動(dòng)的故事：從一次成功的搶救、一次艱苦的手術(shù)，到一句溫馨的叮嚀、一個(gè)淺淺的微笑，這里的每一個(gè)瞬間，都書寫著屬于仁慈的微時(shí)光……

“健康管家”的工作細(xì)致入微，是全過(guò)程、全方面的服務(wù)，當(dāng)患者就醫(yī)、住院或出院時(shí)，“一站式全流程”服務(wù)可以快速解決問(wèn)題。

工作嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)心體貼是“健康管家”服務(wù)的中心，也是為了更好、更全面的幫助患者恢復(fù)正常生活。堅(jiān)持從患者身心健康入手，通過(guò)切實(shí)了解患者需求，從方方面面解決患者病痛。

足踝外科的健康管家陳思針對(duì)大量患者入院流程不清楚、術(shù)后康復(fù)不明白等的問(wèn)題，會(huì)對(duì)患者給予一對(duì)一的幫助，為患者建立健康服務(wù)檔案，提供宣教視頻、協(xié)助問(wèn)診預(yù)約等。

病人住院治療結(jié)束時(shí)后，健康管家會(huì)主動(dòng)到床邊回答病人的問(wèn)題問(wèn)答，并建立聯(lián)系方式，隨時(shí)解答患者遇到的問(wèn)題。因?yàn)橐煌瑓⑴c查房，為住院病人提供健康教育，指導(dǎo)功能鍛煉的醫(yī)療護(hù)理的同時(shí)也了解了每個(gè)患者的情況，會(huì)根據(jù)患者情況建立專屬檔案，提供更適合的康復(fù)方案。

在幫助病人離開醫(yī)院以后健康管家會(huì)定期進(jìn)行隨訪，既提醒病人拆線、換藥等事項(xiàng)，又跟進(jìn)病人復(fù)原過(guò)程并給病人以方便和安心，節(jié)省時(shí)間的服務(wù)。

出院后，患者會(huì)面臨復(fù)印病歷、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷等問(wèn)題，健康管家也會(huì)協(xié)助解決。

對(duì)病人需求的深入了解和對(duì)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決，真正讓患者“方便就醫(yī)、快捷就醫(yī)、優(yōu)質(zhì)就醫(yī)”…

健康管家為患者提供的“一站式全流程”服務(wù)，即患者就醫(yī)、在院治療、出院時(shí)，遇到問(wèn)題不需多跑路只需聯(lián)系健康管家就可快速解決。溫暖、主動(dòng)的健康管家，真正讓患者得到了更全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，做到了為患者排憂解難。