敘事護理

敘事護理（Narrative Nursing）是一種新型的心理護理模式。抱一顆陪伴的心，通過傾聽和分享的方式，理解患者的生活和疾病故事，感受患者的情緒、情感和需求，與患者建立一種積極的合作關系，幫助他們走出困境，重燃對生活的渴望。

在仁慈，護士們會應用敘事護理開展人文關懷。用心聆聽患者的生命故事，積極回應和關注患者的心理需求，安慰、共情和照護患者，陪伴他們走過寒冷的夜晚，“點燃”他們戰(zhàn)勝疾病的勇氣，打造有溫度的醫(yī)療服務。

初見：折翼的雛鷹

初次對小姑娘留有印象，是責任組長陳偉護士過來詢問：“護士長，三床的小朋友符合申請臨時探陪指征嗎？”

小悅（化名）今年14歲，是一名初三學生，因右膝關節(jié)損傷入院。由于我們關節(jié)外科是“無陪護”試點病區(qū)，健康管家會為每個入院患者建立一對一的VIP群，讓家屬能夠及時了解患者情況。我翻看著群信息，看到一段小悅跟同病房的病友一起吃肯德基、眉飛色舞地交談的視頻，她的母親在群里不停地道謝，呈現出了一片歡快的場面，感覺她應該是一個性格活潑開朗的小姑娘，想著可能是因為她年齡小，還需要家屬陪護，也符合臨時探陪要求，便批準了。

然而，現實中的小悅卻與微信群里的小姑娘判若兩人。在晨間醫(yī)護大查房時，關節(jié)外科主任張傳開帶隊到病房時發(fā)現她還在蒙頭大睡，無論怎樣呼喊都無任何回應，我上前檢查后發(fā)現她確實睡著了，只好跟張主任說她可能比較害羞，等交完班我再來看看吧。于是在交班結束后，我再次來到她的病床前詢問她的情況，但她仍然不愿意搭理我，這是我第一次單獨接觸小悅，決定還是先跟家屬溝通一下，了解小悅的情況。

小悅的媽媽跟我說：“小悅以前挺乖的，品學兼優(yōu)、多才多藝，參加過市級鋼琴比賽，還拿了獎，但剛上初中時遇到一些不開心的事情，我和她爸爸那時候工作忙，沒及時注意到女兒的不對勁，還以為是初中學業(yè)壓力大，等到我們介入處理時，她已經變得越來越沉默寡言了，現在有事也不愿意主動跟我們說……”看著小悅媽媽朋友圈里分享的在舞臺中央演奏的小悅，自信而閃光，與現在面無表情地躺在病床上的她截然不同，我的心為之震顫，心疼不已，我決定用敘事護理的療法嘗試著幫助她。

從“心”出發(fā)，拉開敘事之旅

我開始頻繁往返小悅所在的病房，嘗試著和她建立溝通，最開始的時候，得到的依然是無回應，但在無意中看到她手腕處有陳舊性劃痕，意識到要對她進行心理危機干預，于是找來心理輔導類的書籍，先學習起來，然后根據她的情況，制定個性化的護理方案。

手術前一天，我安排護士和醫(yī)療護理員為小悅洗頭、洗澡。也許是因為愛美，也許是因為恐懼，她拒絕穿病員服，在家屬的百般勸說下不情愿地換上。但做完手術，剛一回到病房，小悅就撕心裂肺地大哭起來，怎么勸說也沒用。于是，按照護理計劃，我安排了一個跟她年齡相差不大的實習生來陪護，希望他們能有更多共同語言，果然，兩人很合拍。當天晚上正好是我值夜班，也特意過去看小悅，但她還是不愿意理我?？吹剿谕嬗螒颍覜Q定實施第二套方案：以“游戲”會友。

我：“我也喜歡玩這個游戲，要不是正在上班，真想和你組隊一起玩兒！”

“你也會？玩的好嗎？贏得多，還是輸得多？”小悅似乎對這個話題提起了一絲興趣。

“一般。你不覺得游戲就像生活嗎？要不斷升級打怪，輸輸贏贏的，更重要的是保持平常心。”

小悅淡淡地看了我一眼，說：“生活比游戲艱難多了……”

我有點詫異地看著小悅，覺得她成熟地不像14歲的孩子。

“哦？我每天上班工作、培訓，下班回家還得照顧家庭，雖然很累，但我覺得也很有趣，和同事在一起很開心，和家人在一起很安心，我一直覺得生活會越來越好。那么，你呢？你對你的生活有什么要說的嗎？”我輕聲地說。

小悅沉默了好一會兒，低聲說道：“其實我父母對我很好的，他們雖然工作忙，但也盡量滿足我的一切要求，節(jié)假日也會帶我出去玩。至于在學校嘛，其實我現在也有相處很好的朋友，老師也挺關照我的，學習壓力肯定有，但也在合理范圍內。但我有時候的確會情緒不好……”

我輕輕摟著她的肩頭，細聲說道：“每個人都有情緒不好的時候，但我們要正確看待，妥當處理，最重要的是要學會愛自己，讓自己的內心變得強大，做一個有力量的人。其實，你看我的生活和工作也會起沖突，我有時候都想放棄了。”

小悅著急了，說：“你可別呀，咱倆做個約定吧——我好好治療，好好學習；你好好工作，好好生活！”

小悅終于對我敞開了心扉，整個人都明亮了起來。

從“心”出發(fā)，才能重新出發(fā)

接下來的日子里，小悅開始主動配合治療護理，臉上也漸漸恢復了往日的笑容。

在康復師的指導下，她勇敢地邁出了下床的第一步；在手機的另一端，她與朋友一起聊天，分享住院的點點滴滴。她說很期待開學，自己也會努力學習，與同學們和睦相處，找回那個不開心的自己。而每當看到她那充滿希望的眼神，我都深知，我們的努力沒有白費。

術后第四天，小悅出院了?？吹剿矏偟馗恳粋€人告別，我覺得她的未來擁有無限可能，為她感到欣慰。

醫(yī)者治病痛，敘事暖心靈。我們只是平凡的護理人，不能保證為每個痛苦的人帶來幫助，卻愿意用自己的微薄之力去感染身邊每一個人，用自己積極的態(tài)度讓大家相信敘事的力量，為患者帶去希望和力量。同時，我堅信：溝通是拉近彼此距離的杠桿，聆聽是孤獨時最好的陪伴，敘事的道路上，我也會不斷前行！